Data Deletion & Removal Requests
A clear guide on how to exercise your right to erasure, remove published reviews, or purge stored application records.
1. Overview of Your Right to Erasure
Hostattic operates on a foundation of strict data minimization. Because our public website does not require user accounts, passwords, or persistent profiles, most visits leave no identifiable data behind. However, where data is voluntarily submitted or stored by specific tools, we provide immediate, seamless mechanisms for complete deletion.
2. How to Request Deletion by Service
A. LASIK Candidacy Screening Records (/lasik/)
- What is stored: Anonymized clinical exam scores saved when a clinician uses the save/print feature, stored in
/opt/data/apps/lasik-data/records.json. - What to provide: Your unique Assessment ID generated at the time of calculation.
- Action: We permanently purge the record matching that Assessment ID from the storage file.
B. Published Store Testimonials (fc-icons-store/testimonials.php)
- What is stored: Your submitted name, city, rating, and review text.
- What to provide: The display name and the approximate submission date of your review.
- Action: We immediately unpublish and delete the testimonial from our store records.
C. NotifExtractor Android App (/dl/)
- Revoking Notification Access: You can terminate data access immediately directly on your phone:
- Open Android Settings.
- Navigate to Apps & Notifications → Special app access → Notification access.
- Toggle NotifExtractor to OFF.
- Complete Purge: Uninstall the application. Upon uninstallation, all device-side processing terminates instantly. Temporary notification payloads on our private automation server are automatically purged.
D. Order History & WhatsApp Chat Logs
- What is stored: Chat history and payment transfer receipts submitted to our operators during orders.
- What to provide: Your phone number and approximate order date.
- Action: We will delete customer chat archives from our active support devices, subject to statutory retention requirements.
E. Zero-Storage Utilities (No Action Needed)
The following tools process data purely in-memory and retain zero personal records:
- vCard QR Generator (
/vCard): Information is processed in-memory to generate the QR image and discarded. - Pediatric & IOL Calculators (
/calculator,/iol/): Calculations are processed server-side without recording patient details.
3. What Must Be Retained by Law
Under Egyptian commercial and tax regulations, basic financial transaction records (such as completed transfer amounts, transaction timestamps, and payment provider confirmation references) must be retained for statutory accounting and anti-fraud auditing purposes. These records cannot be deleted prior to the expiration of legal retention periods.
4. Submission Channels & Timelines
To submit your deletion request:
- Message our designated WhatsApp support lines below.
- State the exact service (e.g., "LASIK Assessment Deletion" or "Testimonial Removal") and supply the required identifier.
- Our team will acknowledge your request within 48 hours and confirm complete permanent deletion within 30 calendar days.
Submit Data Deletion Request
Send your deletion request directly to our verified operator channels:
طلبات حذف البيانات وإلغاء القيود
دليل إجرائي واضح لممارسة حقك في مسح البيانات، أو إزالة التقييمات المنشورة، أو حذف سجلات التطبيقات.
1. نظرة عامة حول حقك في مسح البيانات
تعمل Hostattic بمبدأ تقليل البيانات إلى أدنى حد ممكن. نظراً لأن موقعنا العام لا يتطلب إنشاء حسابات أو كلمات مرور، فإن معظم الزيارات لا تترك أية بيانات شخصية. ومع ذلك، في الحالات التي يتم فيها حفظ بيانات طوعياً أو عبر أدوات محددة، نوفر إجراءات فورية وسهلة لحذفها نهائياً.
2. كيفية طلب الحذف بحسب كل خدمة وتطبيق
أ. سجلات فحص الليزك (/lasik/)
- البيانات المحفوظة: سجلات التقييم المجهولة المحفوظة عند استخدام الطبيب لميزة الحفظ أو الطباعة في ملف (
/opt/data/apps/lasik-data/records.json). - المطلوب تقديمه: معرف التقييم (Assessment ID) الممنوح لك عند حفظ النتيجة.
- الإجراء: نقوم بحذف ومسح السجل المقترن بهذا المعرف نهائياً من ملف البيانات.
ب. تقييمات العملاء المنشورة (fc-icons-store/testimonials.php)
- البيانات المحفوظة: اسم العميل، والمدينة، والتقييم، ونص الرأي المنشور.
- المطلوب تقديمه: الاسم المستعار المنشور به والتاريخ التقريبي للإرسال.
- الإجراء: يتم فوراً إلغاء نشر التقييم وحذفه تماماً من الموقع.
ج. تطبيق NotifExtractor للأندرويد (/dl/)
- إلغاء صلاحية الوصول للإشعارات: يمكنك إيقاف الوصول فوراً من هاتفك:
- افتح إعدادات (Settings) هاتف أندرويد.
- انتقل إلى التطبيقات (Apps) ← وصول خاص للتطبيقات (Special app access) ← الوصول إلى الإشعارات (Notification access).
- قم بإلغاء التفعيل لتطبيق NotifExtractor.
- المسح الشامل: قم بإلغاء تثبيت التطبيق (Uninstall). يؤدي ذلك لإيقاف كافة العمليات البرمجية، وتُمسح الإشعارات المؤقتة من خادم الأتمتة تلقائياً.
د. سجلات المحادثات وإيصالات الطلبات
- البيانات المحفوظة: سجل محادثة واتساب وإيصال التحويل المالي المرسل للمشرف.
- المطلوب تقديمه: رقم هاتفك وتاريخ الطلب التقريبي.
- الإجراء: يتم مسح المحادثات من أجهزة الدعم الفني، مع مراعاة السجلات المحاسبية الإلزامية قانوناً.
هـ. أدوات لا تحفظ أية بيانات (لا تتطلب طلب حذف)
الأدوات التالية تعالج البيانات لحظياً في الذاكرة ولا تخزن أية بيانات للمستخدمين:
- مولد بطاقات vCard QR (
/vCard): تُعالج البيانات لإنشاء الرمز وتُلغى فوراً. - حاسبات العيون والأطفال (
/calculator,/iol/): تُنفذ العمليات الحسابية دون تسجيل أية معرفات للمرضى.
3. الاستثناءات القانونية للاحتفاظ بالبيانات
بموجب القوانين التجارية والضريبية المعمول بها في جمهورية مصر العربية، تلتزم جهات التشغيل بالاحتفاظ بسجلات المعاملات المالية المكتملة (قيم التحويلات، وتوقيتاتها، وأرقام العمليات المرجعية) لأغراض الفحص المحاسبي ومنع الاحتيال المالي، ولا يمكن حذف هذه السجلات المحاسبية قبل انقضاء المدد النظامية المقررة.
4. قنوات التقديم والمواعيد الزمنية
لتقديم طلب حذف بياناتك:
- أرسل رسالة عبر واتساب إلى أحد أرقام الدعم المعتمدة أدناه.
- حدد اسم الخدمة (مثلاً: «حذف سجل تقييم ليزك» أو «إزالة تقييم منشور») وأرفق المعرف المطلوب.
- يقوم فريقنا بتأكيد استلام الطلب خلال 48 ساعة، ويتم إتمام الحذف النهائي وإشعارك خلال 30 يوماً كحد أقصى.
تقديم طلب حذف البيانات
أرسل طلب الحذف مباشرة إلى قنوات المشغل الرسمية: